退款说明

了解什么情况下可以申请退款

退款规则

非 iOS 订单 — 可提交订单情况核查

如单次处理清单尚未生成，可通过联系表单提交订单编号。平台会核查订单与实际交付情况，并按适用支付渠道规则处理，不预先承诺退款结果或到账时间。

标准版 / 专业版 — 按实际使用情况核查

平台会根据对应订单额度的实际使用记录和已生成处理清单核查交付情况；仅额度到账不等同于已经全部使用。退款结果仍以适用支付渠道最终处理为准。

处理清单已生成 — 不支持退款

处理清单一旦生成，即视为服务已完成交付。服务内容（处理步骤、材料清单、话术参考等）已提供，不支持退款。

iOS 用户需在 App Store 发起退款申请，Apple 最终决定；平台仅按规则响应退款问询。客服无法替代 App Store 作为 iOS 退款申请入口，也不承诺 Apple 的最终处理结果或时间。

在「我的」页面中找到对应订单，复制订单编号

通过联系表单提交退款申请（附订单号）

平台核查订单状态、实际交付情况和适用的支付渠道规则

如符合相应渠道规则，按该渠道流程继续处理

如对退款规则或流程有疑问，请通过联系表单提交。

请附上订单编号和问题描述，以便我们快速处理。