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问题处理指南

信息泄露

个人信息被非法获取并用于金融活动

🔴 高风险

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冒名办理贷款 冒名办理信用卡 信息泄露

📋 处理步骤

1
确认泄露范围
了解个人信息泄露的渠道和范围。是否涉及身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等敏感信息。
2
采取保护措施
①修改相关账户密码 ②冻结可能受影响的银行卡 ③在征信中心设置查询冻结 ④开启手机号二次验证。
3
向相关部门举报
向公安机关网安部门举报信息泄露事件。如涉及金融机构泄露，同时拨打12378投诉。
查询具体机构的公开服务渠道
输入金融机构名称，获取针对该机构的公开电话和公开处理渠道
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