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问题处理指南

需要调解

双方争议需要通过第三方调解组织介入

🟡 一般

同类问题

协商不成 需要调解 需要投诉监管

📋 处理步骤

1
选择调解组织
可通过以下途径找到调解组织：①当地金融消费纠纷调解中心 ②银行业协会调解委员会 ③地方金融监督管理局推荐的调解机构。
2
准备调解材料
整理：①争议事实说明 ②合同及相关协议 ③沟通记录 ④证据材料（截图/录音/邮件等）。
3
参加调解会议
按调解组织安排的时间参加调解。调解协议经双方签字后具有法律约束力。如一方不履行，另一方可申请司法确认。
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