隐私政策

一、我们收集的信息及用途

当您使用汇信指南服务时，我们收集以下信息，且仅用于对应目的：

• 登录标识：如使用微信登录，我们会获取您的微信 OpenID 和会话标识，用于识别您的身份、保存您的权益额度与订单，避免重复发放或重复扣减。
• 游客标识：未登录时系统会生成游客标识，用于区分访客并保障免费体验额度仅发放一次，不用于识别您的真实身份。
• 搜索与查询记录：您搜索的机构名称、选择的问题类型、查询时间，用于匹配公开渠道信息、记录免费体验次数并改善匹配质量。
• 机构与问题选择：生成处理清单时您选择的机构和问题，用于定位对应的公开处理渠道。
• 订单信息：您购买套餐时产生的订单号、套餐类型、金额与支付状态，用于履约和权益发放。
• 报告（处理清单）内容：系统为您生成的处理清单快照（含机构、问题、公开处理步骤与渠道），用于保存您的购买权益使用结果；若您主动分享，则分享链接对应的内容可被获取该链接的人查看。
• 设备与访问日志：访问时间、IP 地址、浏览器及系统版本等基础技术参数，用于会话维持、安全防护和防范滥用。

我们不会将上述信息用于与服务无关的用途，也不会用于无关的商业营销。

二、信息存储与保存期限

• 您的查询记录、订单信息与报告快照存储于我们受控的服务器数据库中。
• 免费体验额度、套餐权益及订单状态在权益有效期内保留，用于确认您的可用额度。
• 查询与订单记录当前未设置自动删除，用于持续改善服务与满足合规要求；您可随时申请删除，具体见"您的权利"。
• 分享链接自生成之日起一般保留 30 天，到期后链接自动失效；您可以随时撤销已创建的分享。

三、信息共享

我们不会将您的个人信息出售或出租给第三方。除下列情形外，不会主动向第三方分享您的个人信息：

• 获得您的明确授权
• 法律法规要求披露
• 保护平台合法权益的需要

关于报告分享的说明：您主动分享的处理清单链接不展示您的账户余额、订单号或身份信息，仅展示清单内容本身；任何获得链接的人都可查看该内容，请勿将链接发送给不可信的人。

四、Cookie使用

我们使用必要的 Cookie 维持会话状态、识别游客和重复访问。网页还可能在您的浏览器 localStorage 中保存会话标识等本地状态，用于保持登录和展示您主动查看的服务记录；这些本地数据不会替代服务器上的订单或支付记录。您可以在浏览器设置中禁用 Cookie 或清除 Cookie / localStorage，但这可能影响登录、历史记录和部分功能的使用。

五、您的权利

您可以随时：查看您的查询历史；撤回对信息收集的同意；撤销已创建的分享链接；并申请删除您的个人数据。

如需行使上述权利（包括申请删除查询记录、游客标识与报告快照），请通过联系表单提交申请，说明您的登录标识或游客标识（或微信昵称及大致使用时间）。我们会在收到申请并核实身份后的合理期限内处理；订单与支付流水因合规要求可能需要按法律法规保留。

注销边界：停止使用、退出登录或清除 Cookie / localStorage 只会停止本机访问状态，不等同于注销账号，也不会自动删除服务器上的订单、支付流水或已依法需要保留的记录。若要注销账号并申请删除可删除的数据，请通过联系表单提交，经身份核实后处理。

六、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，重大变更将通过平台公告通知。